Cambio taglia gratis e resi
La taglia non è giusta? Ti aiutiamo a cambiarla!
Il primo cambio taglia è gratuito entro 14 giorni dalla consegna, scegliendo uno dei punti convenzionati disponibili.
Come vuoi procedere?
Scegli tra cambio e reso. Ti indicheremo noi i passaggi corretti.
Primo cambio senza spese
Entro 14 giorni dalla consegna, per una nuova taglia, un colore o un modello equivalente, se disponibile.
📍 Come funziona: concordiamo un punto convenzionato vicino a te, dove lasci le scarpe da cambiare e ritiri il nuovo paio. Può essere un locker, una tabaccheria o un negozio abilitato.
📏 Cerchiamo un punto a una distanza ragionevole, indicativamente entro 10 km. Se non è disponibile, valutiamo insieme un'alternativa.
🏠 Alternativa: cambio taglia a domicilio
Il primo cambio tramite punti convenzionati è gratuito. Se invece preferisci il ritiro delle scarpe e la consegna del nuovo paio direttamente a domicilio, il contributo è di €3,99 per il ritiro + €3,99 per la riconsegna (€7,98 complessivi).
Questo servizio riguarda il cambio taglia, non il reso per rimborso, e viene concordato con noi.
Hai cambiato idea?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover necessariamente richiedere un cambio.
📦 Corriere scelto da te: puoi rispedire il prodotto autonomamente, sostenendo il costo della spedizione.
🚚 Ritiro a domicilio organizzato da noi: costo €8,90, per il reso da ripensamento.
Acquista l'etichetta per il reso →
Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto va rispedito entro i 14 giorni successivi. Il rimborso avviene secondo i termini di legge, sul metodo di pagamento originario.
ℹ️ Se la taglia o il modello sostitutivo non è disponibile, ti aiutiamo a scegliere un'alternativa. Se non è possibile effettuare un cambio equivalente, potrai procedere con il normale reso per rimborso.
Condizioni per cambi e resi
- ✅ Richiesta entro 14 giorni dalla consegna
- 👟 Scarpe provate solo in casa, non usate all'esterno
- 📦 Scatola originale integra e ben protetta
- 🏷️ Etichette e accessori presenti
- 🧾 Numero d'ordine disponibile
Proteggi la scatola delle scarpe con un imballo esterno: non applicare etichette direttamente sulla confezione originale. Per il recesso resta fermo il diritto di esaminare i prodotti come in negozio; un'eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti tale necessità può incidere sul rimborso, nei limiti di legge.
Come richiedere il cambio o il reso
Indica numero d'ordine, modello, taglia e la soluzione che preferisci.
Verifichiamo la disponibilità e ti comunichiamo punto di consegna, ritiro o istruzioni per la spedizione.
Imballa le scarpe e segui le istruzioni ricevute. In caso di cambio, invieremo la nuova taglia secondo gli accordi.
Domande frequenti
Sì, anche colore o modello equivalente, in base alla disponibilità e previo accordo con noi. Il servizio gratuito riguarda il primo cambio dell'ordine.
Cerchiamo una soluzione a una distanza ragionevole, indicativamente entro 10 km. Se non è possibile, contattaci per valutare il ritiro a domicilio o un'altra modalità.
No: il reso per ripensamento è a carico del cliente. Puoi usare un tuo corriere o richiedere il nostro ritiro a domicilio a €8,90.
Certamente, in casa e su una superficie pulita, come le proveresti in negozio. Non utilizzarle all'esterno se desideri cambiarle o restituirle.
Contattaci allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. Gestiremo il caso separatamente come assistenza o garanzia legale: le condizioni dei resi per ripensamento non limitano i tuoi diritti.
Scrivici prima di spedirlo, indicando l'ordine. Ti confermeremo l'indirizzo e le istruzioni per la modalità scelta.
Hai bisogno di aiuto?
Scrivici su WhatsApp al 347 1613337 oppure via email. Ti aiutiamo a scegliere la procedura migliore.
WhatsApp EmailPer i tempi e le modalità di consegna, consulta anche Spedizioni e Consegne.
Vuoi acquistare un'etichetta per il reso?
Per il reso per ripensamento puoi scegliere la consegna a un punto convenzionato (€6,50) oppure il ritiro a domicilio (€8,90).
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