Come fare un reso
Hai cambiato idea o hai scelto una taglia non corretta? Nessun problema.
Ti aiutiamo a trovare la soluzione più adatta per restituire il prodotto.
📦 Consulta Spedizioni e Consegne per conoscere tempi, costi e ritiro in negozio.
Se non hai acquistato il Reso Facile, puoi spedire autonomamente il prodotto oppure richiedere il nostro servizio Reso Assistito.
Come vuoi effettuare il tuo reso?
Ogni situazione è diversa: scegli qui sotto il percorso più adatto. Ti guideremo passo dopo passo.
⭐ Hai acquistato il Reso Facile?
Perfetto: il servizio è già compreso nel tuo ordine.
💬 Contattaci via WhatsApp o email
📦 Ti inviamo l'etichetta di reso
🏠 Organizziamo il ritiro a domicilio
✅ Tu devi soltanto preparare il pacco
Il Reso Facile costa €2,99 e deve essere acquistato insieme all'ordine o comunque prima della spedizione. Non può essere aggiunto dopo che l'ordine è stato spedito.
🚚 Non hai il Reso Facile? Nessun problema!
Non è obbligatorio acquistare un nostro servizio per effettuare il reso.
🚚 Reso autonomo
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📍 Spedisci a tue spese con una spedizione tracciata
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⭐ Reso Assistito (servizio facoltativo)
Se preferisci non occuparti della spedizione, organizziamo noi il ritiro.
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Servizio disponibile a partire da €6,50.
Condizioni per il reso
❌ Non possiamo accettare prodotti utilizzati all'esterno, danneggiati o restituiti senza confezione originale.
Come restituire il prodotto
1️⃣ Contattaci
Scrivici indicando il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire.
2️⃣ Prepara il pacco
Ti comunicheremo le istruzioni in base alla modalità scelta.
3️⃣ Ricevi il rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro i termini previsti.
Domande frequenti
Come faccio a sapere se ho acquistato il Reso Facile?
Puoi controllare nell'email di conferma dell'ordine o nel riepilogo del tuo acquisto. Se non riesci a trovarlo, contattaci: lo verificheremo noi.
Devo acquistare il Reso Assistito per fare un reso?
No. Puoi sempre spedire autonomamente il prodotto con un corriere a tua scelta. Il Reso Assistito è un servizio facoltativo.
Chi paga la spedizione del reso?
In caso di ripensamento o cambio taglia, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Con il Reso Facile, il ritiro è già compreso nel servizio acquistato con l'ordine.
Con il Reso Assistito, il cliente acquista il servizio di etichetta e ritiro.
Con il reso autonomo, il cliente sceglie e paga direttamente il corriere.
Che differenza c'è tra Reso Facile e Reso Assistito?
Il Reso Facile viene acquistato insieme all'ordine o prima della spedizione e comprende il ritiro a domicilio.
Il Reso Assistito può essere richiesto dopo la consegna, se il cliente preferisce che organizziamo noi la spedizione di ritorno.
Posso acquistare il Reso Facile dopo aver ricevuto l'ordine?
No. Dopo la spedizione dell'ordine non è più possibile aggiungere il Reso Facile. Puoi scegliere il Reso Assistito oppure spedire autonomamente il prodotto.
Posso provare le scarpe?
Sì. Puoi provarle in casa, su una superficie pulita, con la stessa attenzione che useresti in negozio. Non devono essere utilizzate all'esterno.
Posso cambiare taglia?
Sì. Contattaci prima di spedire il prodotto: verificheremo la disponibilità della nuova taglia e cercheremo insieme la soluzione migliore.
Dove devo spedire il reso autonomo?
Prima di spedire, contattaci indicando il numero dell'ordine e il prodotto da restituire. Ti comunicheremo l'indirizzo corretto e le istruzioni. Non spedire il pacco senza averci prima contattato.
Ho perso o danneggiato la scatola originale.
Per le calzature, la scatola originale è parte integrante del prodotto. Il reso potrebbe non essere accettato o potrebbe subire una riduzione del rimborso se la confezione è mancante o danneggiata.
Cosa succede se il prodotto è difettoso o è arrivato danneggiato?
Contattaci subito, prima di effettuare qualsiasi spedizione, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Ti indicheremo la procedura corretta senza utilizzare Reso Facile o Reso Assistito.