Wie man eine Rücksendung macht
Sie haben Ihre Meinung geändert oder die falsche Größe gewählt? Kein Problem.
Wir helfen Ihnen, die passende Lösung für die Rücksendung des Produkts zu finden.
📦 Konsultieren Sie Versand und Lieferung für Informationen zu Zeiten, Kosten und Abholung im Geschäft.
Wenn Sie die "Einfache Rücksendung" nicht erworben haben, können Sie das Produkt selbst versenden oder unseren Service "Unterstützte Rücksendung" anfordern.
Wie möchten Sie Ihre Rücksendung durchführen?
Jede Situation ist anders: Wählen Sie unten den passenden Weg. Wir führen Sie Schritt für Schritt an.
⭐ Haben Sie die "Einfache Rücksendung" erworben?
Perfekt: Der Service ist bereits in Ihrer Bestellung enthalten.
💬 Kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder E-Mail
📦 Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett
🏠 Wir organisieren die Abholung zu Hause
✅ Sie müssen nur das Paket vorbereiten
Die "Einfache Rücksendung" kostet 2,99 € und muss zusammen mit der Bestellung oder vor dem Versand erworben werden. Sie kann nicht hinzugefügt werden, nachdem die Bestellung versandt wurde.
🚚 Haben Sie keine einfache Rücksendung? Kein Problem!
Es ist nicht zwingend erforderlich, einen unserer Dienste zu erwerben, um eine Rücksendung vorzunehmen.
🚚 Eigenständige Rücksendung
📦 Paket vorbereiten
🚛 Wählen Sie einen Kurier Ihrer Wahl
📍 Versenden Sie auf eigene Kosten mit einer nachverfolgbaren Sendung
—— oder ——
⭐ Unterstützte Rücksendung (optionaler Service)
Wenn Sie sich nicht um den Versand kümmern möchten, organisieren wir die Abholung.
📦 Wir senden Ihnen das Etikett
🏠 Wir organisieren die Abholung zu Hause
✅ Sie müssen nur das Paket vorbereiten
Service verfügbar ab 6,50 €.
Bedingungen für die Rücksendung
❌ Wir können Produkte, die im Freien verwendet, beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesendet wurden, nicht akzeptieren.
So senden Sie das Produkt zurück
1️⃣ Kontaktieren Sie uns
Schreiben Sie uns mit Angabe der Bestellnummer und des Artikels, den Sie zurücksenden möchten.
2️⃣ Paket vorbereiten
Wir teilen Ihnen die Anweisungen entsprechend der gewählten Methode mit.
3️⃣ Rückerstattung erhalten
Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb der vorgesehenen Fristen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Häufig gestellte Fragen
Woher weiß ich, ob ich die "Einfache Rücksendung" gekauft habe?
Sie können dies in der Bestellbestätigungs-E-Mail oder in Ihrer Kaufübersicht überprüfen. Wenn Sie es nicht finden können, kontaktieren Sie uns: Wir werden es für Sie überprüfen.
Muss ich die "Unterstützte Rücksendung" erwerben, um eine Rücksendung vorzunehmen?
Nein. Sie können das Produkt jederzeit eigenständig mit einem Kurier Ihrer Wahl versenden. Die "Unterstützte Rücksendung" ist ein optionaler Service.
Wer bezahlt den Rückversand?
Im Falle eines Widerrufs oder Größenwechsels trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Mit der Einfachen Rücksendung ist die Abholung bereits im mit der Bestellung erworbenen Service enthalten.
Mit der Unterstützten Rücksendung kauft der Kunde den Service für Etikett und Abholung.
Bei der eigenständigen Rücksendung wählt und bezahlt der Kunde den Kurier direkt.
Was ist der Unterschied zwischen "Einfacher Rücksendung" und "Unterstützter Rücksendung"?
Die Einfache Rücksendung wird zusammen mit der Bestellung oder vor dem Versand erworben und beinhaltet die Abholung zu Hause.
Die Unterstützte Rücksendung kann nach der Lieferung angefordert werden, wenn der Kunde es vorzieht, dass wir den Rückversand organisieren.
Kann ich die "Einfache Rücksendung" nach Erhalt der Bestellung erwerben?
Nein. Nach dem Versand der Bestellung ist es nicht mehr möglich, die "Einfache Rücksendung" hinzuzufügen. Sie können die "Unterstützte Rücksendung" wählen oder das Produkt eigenständig versenden.
Kann ich die Schuhe anprobieren?
Ja. Sie können sie zu Hause auf einer sauberen Oberfläche mit der gleichen Sorgfalt anprobieren, die Sie im Geschäft anwenden würden. Sie dürfen nicht im Freien verwendet werden.
Kann ich die Größe ändern?
Ja. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Produkt versenden: Wir prüfen die Verfügbarkeit der neuen Größe und suchen gemeinsam die beste Lösung.
Wohin soll ich die eigenständige Rücksendung schicken?
Bevor Sie versenden, kontaktieren Sie uns mit Angabe der Bestellnummer und des zurückzusendenden Produkts. Wir teilen Ihnen die korrekte Adresse und Anweisungen mit. Versenden Sie das Paket nicht, ohne uns vorher kontaktiert zu haben.
Ich habe die Originalverpackung verloren oder beschädigt.
Bei Schuhen ist die Originalverpackung ein integraler Bestandteil des Produkts. Die Rücksendung kann abgelehnt werden oder eine Reduzierung der Rückerstattung erfahren, wenn die Verpackung fehlt oder beschädigt ist.
Was passiert, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns umgehend, bevor Sie eine Sendung vornehmen, und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir werden Ihnen das korrekte Verfahren mitteilen, ohne die "Einfache Rücksendung" oder "Unterstützte Rücksendung" zu verwenden.