Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI
DIRITTO DI RECESSO
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi e secondo le modalità previste dal Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci, entro tale termine, una dichiarazione esplicita della volontà di recedere.
Per rendere la gestione più semplice e veloce, consigliamo di inviare la comunicazione a:
indicando, se possibile, il numero dell’ordine e gli articoli che si desidera restituire.
È possibile utilizzare anche il nostro modulo facoltativo di recesso, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere spedito entro i successivi 14 giorni al seguente indirizzo:
Rosy Sport di Sequani Giuseppe e C. S.n.c.
Linea Calzature
Via Crivelli 12
38057 Pergine Valsugana (TN) – Italia
Il termine è rispettato se il prodotto viene affidato al vettore entro i 14 giorni successivi alla comunicazione del recesso.
CONDIZIONI DEL PRODOTTO RESTITUITO
Il prodotto può essere provato e manipolato nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche, calzata e funzionamento, con la stessa attenzione con cui verrebbe normalmente provato in negozio.
Ti chiediamo di restituire il prodotto nelle migliori condizioni possibili e, quando presenti, di conservare e restituire insieme al prodotto accessori, etichette e confezione originale.
Per le calzature chiediamo in particolare che:
- siano provate preferibilmente in ambiente interno e solo per il tempo necessario a verificarne la calzata;
- siano restituite pulite e prive di segni di utilizzo all’esterno;
- etichette, accessori e confezione originale, quando presenti, siano restituiti insieme al prodotto;
- la scatola originale non venga utilizzata direttamente come imballaggio di spedizione e venga protetta da un imballaggio esterno, evitando di applicarvi direttamente nastro adesivo, etichette o scritte.
La mancanza o il danneggiamento della confezione originale non determina automaticamente il rifiuto del reso.
Il consumatore è tuttavia responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. In tali casi, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionata alla diminuzione di valore effettivamente riscontrata.
Il diritto di recesso si applica anche agli articoli acquistati in promozione o in saldo, fatte salve le eccezioni espressamente previste dalla legge.
SPESE E MODALITÀ DI RESTITUZIONE
In caso di recesso per ripensamento, cambio taglia, scelta errata del modello o altra ragione non imputabile a Linea Calzature, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il cliente può organizzare autonomamente la spedizione di ritorno. Consigliamo in questo caso di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di rimborso.
Se insieme all’ordine è stato acquistato il servizio Reso Facile, il cliente può richiedere l’organizzazione della spedizione di reso secondo le modalità previste dal servizio e disponibili per la spedizione.
Se il Reso Facile non è stato acquistato con l’ordine, il cliente può effettuare autonomamente il reso oppure, quando disponibile, richiedere il nostro Reso Assistito alle condizioni indicate sul sito.
In caso di prodotto difettoso, non conforme, danneggiato o diverso da quanto ordinato, chiediamo invece di contattarci prima di effettuare qualsiasi spedizione.
RIMBORSI
In caso di recesso, rimborseremo gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere.
Per i contratti di vendita possiamo sospendere il rimborso fino a quando avremo ricevuto il prodotto restituito oppure fino a quando il cliente avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Importo degli articoli restituiti
Il rimborso degli articoli restituiti corrisponde all’importo effettivamente pagato per tali articoli.
Se sull’ordine o sul singolo prodotto erano stati applicati sconti, promozioni o riduzioni di prezzo, il rimborso terrà conto degli sconti effettivamente applicati all’acquisto.
Per questo motivo l’importo rimborsato può essere inferiore al prezzo originariamente indicato accanto al prodotto prima dell’applicazione dello sconto.
Spese di consegna iniziali – recesso dell’intero ordine
In caso di recesso relativo all’intero ordine, saranno rimborsati anche i costi corrispondenti al tipo di consegna meno costoso offerto e disponibile per quell’ordine al momento dell’acquisto.
Non saranno invece rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella meno onerosa disponibile.
Reso parziale dell’ordine
In caso di restituzione di solo una parte degli articoli dell’ordine, le spese iniziali di consegna non saranno rimborsate qualora il loro importo sarebbe rimasto invariato anche acquistando esclusivamente gli articoli conservati dal cliente.
Qualora invece il costo della consegna iniziale dipendesse specificamente dagli articoli restituiti, verrà valutato l’eventuale importo da rimborsare in relazione al caso concreto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente che non comporti costi aggiuntivi a suo carico.
CAMBIO DI TAGLIA, COLORE O MODELLO
Se desideri sostituire un articolo a seguito di un ripensamento o di una scelta errata, contattaci: verificheremo la disponibilità del prodotto desiderato e ti indicheremo la soluzione più semplice.
Quando necessario, verrà effettuato il reso dell’articolo originario e sarà predisposto un nuovo ordine.
La disponibilità della nuova taglia, del colore o del modello non può essere garantita fino alla conferma del nuovo acquisto.
PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O NON CONFORMI
I prodotti venduti da Linea Calzature sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, risulta danneggiato oppure non corrisponde a quanto ordinato, chiediamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi spedizione scrivendo a:
È utile indicare:
- numero dell’ordine;
- prodotto interessato;
- descrizione del problema;
- quando possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Verificheremo il problema e forniremo le indicazioni necessarie per applicare i rimedi previsti dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità riconosciuto o di un errore imputabile a Linea Calzature, i costi necessari per la restituzione, riparazione o sostituzione non saranno a carico del cliente.
MODULO FACOLTATIVO DI RECESSO
Se lo desideri, puoi utilizzare il nostro modulo tipo di recesso. Il suo utilizzo non è obbligatorio: il diritto di recesso può essere esercitato anche mediante un’altra dichiarazione esplicita.